Người bán hàng livestream nói quá, nói sai về công dụng của sản phẩm, dẫn đến người mua bị dị ứng. Trách nhiệm thuộc về ai? Vì sao?

Trong trường hợp người bán hàng livestream nói quá hoặc nói sai về công dụng sản phẩm, khiến người mua bị dị ứng, thì trách nhiệm chính thuộc về người bán hàng. Lý do:

1. Người bán đã cung cấp thông tin sai lệch

Theo quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, người bán có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ, chính xác về hàng hóa.

Việc “nói quá”, “thổi phồng” hoặc “bịa đặt công dụng” là hành vi gian dối trong kinh doanh.

2. Gây thiệt hại trực tiếp cho người mua

Thông tin sai khiến người mua tin tưởng và sử dụng sản phẩm → dẫn đến tổn hại sức khỏe.

Đây là quan hệ nhân – quả rõ ràng: lời quảng cáo sai → sử dụng sản phẩm → dị ứng.

3. Trách nhiệm pháp lý của người bán

Người bán có thể phải chịu:

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại (chi phí chữa trị, tổn thất…).

Xử phạt hành chính vì quảng cáo sai sự thật, bán hàng kém chất lượng.

Nếu hậu quả nghiêm trọng, có thể bị xem xét trách nhiệm hình sự.

4. Trách nhiệm của người sản xuất (nếu có lỗi)

Nếu sản phẩm bản chất không bảo đảm an toàn, hoặc có thành phần gây hại không đúng công bố, nhà sản xuất cũng có trách nhiệm.

Tuy nhiên, trong tình huống bài nêu, nguyên nhân chính là lời quảng cáo sai của người bán.