Trả lời câu hỏi 12 trang 18

Lời giải phần a

1. Nội dung câu hỏi: 

Theo em, việc làm của chị Hạnh có đúng không?

2. Phương pháp giải: 

Nêu ý kiến cá nhân em.

3. Lời giải chi tiết: 

Việc làm của chị Hạnh không đúng.

Lời giải phần b

1. Nội dung câu hỏi: 

Em có đồng tình với việc làm của chị Hạnh không? Vì sao?

2. Phương pháp giải: 

Nêu ý kiến cá nhân em.

3. Lời giải chi tiết: 

Em không đồng tình với việc làm của chị Hạnh, vì: việc không ngừng tiếp cận tới khách hàng thông qua các kênh thông tin khác nhau, bất kể ngày đêm,… là thiếu tôn trọng sự riêng tư, gây phiền nhiễu cho khách hàng.