Chào mừng bạn đến với FQA!

FQA là một nền tảng Hỏi và Đáp cho phép mọi người chia sẻ và phát triển kiến thức. Tại FQA, người dùng đặc biệt là tất cả các bạn học sinh có thể thỏa sức đặt câu hỏi để trao đổi cũng như chia sẻ kiến thức từ đó khuyến khích học sinh hướng đến môi trường giáo dục thân thiện, đổi mới và sáng tạo.

Tại FQA, chúng tôi có một số những điều khoản sử dụng dành cho người dùng. Trước khi bắt đầu, vui lòng đọc kĩ các điều khoản dưới đây để có những trải nghiệm tốt nhất.

I. Quy định chung

Thỏa thuận chung và sử dụng dịch vụ là những điều khoản hợp pháp đối với việc sử dụng các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Việc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với bản quy định này. Nội dung của bản quy định này có thể được cập nhật thường xuyên mà không cần thông báo khi chúng tôi cảm thấy nó không còn phù hợp. Vì vậy, bạn có trách nhiệm thường xuyên cập nhật, theo dõi các thông tin liên quan đến nền tảng FQA của chúng tôi để có thể cập nhật được những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý tuân thủ theo những quy định của bản quy định mới. Ở đây chúng tôi gọi những người dùng dịch vụ FQA là Người Sử Dụng. Chúng tôi yêu cầu bất kỳ Người Sử Dụng nào khi sử dụng dịch vụ của FQA phải chấp nhận tất cả các Điều khoản mới mà chúng tôi cung cấp cho Dịch vụ. Nếu bạn không chấp thuận những điều khoản này, bạn phải ngưng sử dụng dịch vụ của Chúng tôi.

II. Điều khoản đăng kí

Khi đăng ký tài khoản và cung cấp đầy đủ chính xác các thông tin cá nhân, bạn có thể sử dụng các tính năng của FQA. Việc cung cấp đầy đủ thông tin chính xác sẽ giúp FQA dễ dàng hỗ trợ bạn khi cần thiết. Khi đăng ký tài khoản, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đồng ý chia sẻ các thông tin cá nhân của bạn cho FQA. Người dùng chịu mọi trách nhiệm khi cung cấp thông tin không chính xác, dẫn đến việc FQA không hỗ trợ kịp thời hoặc không thể liên hệ được khi cần thiết. Sau khi đã đăng ký tài khoản, người dùng chỉ cần đăng nhập là có thể sử dụng FQA, FQA không hạn chế người dùng trên Web và App.

III. Các hành vi cấm khi sử dụng FQA

• Đăng tải nội dung nội dung trái pháp luật, có hại, đe dọa, lạm dụng, quấy rối, gây hoang mang, lo lắng, xuyên tạc, phỉ báng, xúc phạm, khiêu dâm, bôi nhọ, xâm phạm quyền riêng tư của người khác, gây căm phẫn, hoặc phân biệt chủng tộc, dân tộc hoặc bất kỳ nội dung không đúng đắn nào khác.
• Sử dụng FQA cho các mục đích thương mại, gian lận trong các kỳ thi, kỳ kiểm tra hoặc các mục đích phi giáo dục khác.
• Có những hành vi, thái độ làm tổn hại đến uy tín của các sản phẩm của công ty phát hành dưới bất kỳ hình thức nào, phương thức nào. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi liên quan đối với dịch vụ hoặc xử lý trước pháp luật nếu cần thiết.
• Phát tán hoặc truyền đạt các nội dung có chứa virus, malware hoặc tương tự có khả năng phá hoại, ăn cắp dữ liệu người dùng, ảnh hưởng đến hệ thống hoặc ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng trong hệ thống.
• Sử dụng các công cụ tự động, robot, web automation…để khai thác thông tin, cướp quyền truy cập hoặc phá hoại hệ thống FQA.
• Phát tán thông tin cá nhân của người khác, bôi nhọ, nói xấu, hoặc có các hành vi làm ảnh hưởng đến trải nghiệm cũng như tâm lý, cuộc sống của người khác. Các nội dung của bạn không được chứa liên kết tới bên thứ ba, hoặc sao chép từ bên thứ ba, hoặc chứa các nội dung quảng cáo cho bên thứ ba. Nếu như cố tình vi phạm, bạn phải chịu hoàn toàn mọi trách nhiệm trước pháp luật Việt Nam.
• Đưa nội dung về Đảng Cộng sản Việt Nam, Nhà nước Việt Nam, các thể chế chính trị, lịch sử, các lãnh tụ vào bàn luận trong những chủ đề không liên quan.

IV. Quyền lợi và trách nhiệm của Người Sử Dụng dịch vụ của FQA

4.1. Quyền lợi của người sử dụng dịch vụ FQA

• Được sử dụng các tính năng dịch vụ của nền tảng FQA trừ các dịch vụ bị cấm theo quy định của pháp luật.
• Người sử dụng được quyền thay đổi, bổ sung thông tin tài khoản cá nhân
• Được bảo vệ thông tin riêng và thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật và quy định của pháp luật.

4.2. Trách nhiệm của người sử dụng dịch vụ FQA

• Người sử dụng cần cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký, và chịu hoàn toàn trách nhiệm về những thông tin này, bạn phải chịu trách nhiệm toàn bộ các thông tin bạn cung cấp.
• Người sử dụng chịu trách nhiệm bảo vệ mật khẩu cá nhân, và trách nhiệm của việc đăng nhập bằng mật khẩu của bạn, hoặc không do bạn trực tiếp đăng nhập vào FQA. FQA không chịu trách nhiệm trong trường hợp người dùng tiết lộ, chia sẻ mật khẩu cho bên thứ cho ba hoặc không thực hiện các biện pháp cần thiết bảo vệ thông tin bảo mật khi truy cập vào FQA trên môi trường Internet.
• Người sử dụng chịu trách nhiệm về nội dung thông tin do mình lưu trữ, cung cấp, truyền đưa trên mạng xã hội , phát tán thông tin qua đường liên kết trực tiếp do mình thiết lập.
• Nếu phát hiện những nghi vấn về việc sử dụng trái phép tài khoản của mình hoặc bất cứ hành vi vi phạm nào của thành viên khác trên FQA, hãy thông báo cho chúng tôi qua email hoặc gọi điện cho chúng tôi. (Hotline: 1900636019 | Email: info@fqa.vn)
• Tuân thủ thỏa thuận quản lý, cung cấp và sử dụng dịch vụ mạng xã hội.
• Cam kết thực hiện trách nhiệm bảo đảm sử dụng hợp pháp nội dung thông tin số đưa lên đăng tải trên hệ thống mạng Internet và mạng viễn thông.
• Khi đồng ý sử dụng dịch vụ FQA, Người sử dụng phải chấp hành, tuân thủ quy chế quản lý, cung cấp và sử dụng dịch vụ của FQA. FQA có quyền, và không cần thông báo trước, điều chỉnh những dịch vụ hay xây dựng quy chế mới.

V. Thu thập, xử lý các dữ liệu thông tin cá nhân người dùng

5.1. Chúng tôi nhận được thông tin khác nhau về bạn, bao gồm:

• Khi bạn đăng ký tài khoản FQA, bạn được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân như tên, ngày sinh và giới tính, lớp, tỉnh thành, quận/ huyện, trường học.
• Chúng tôi khẳng định rằng các thông tin này do người dùng đồng ý và tự nguyện chia sẻ. Ngoài những điều trên, thời gian sử dụng ứng dụng của người dùng cũng có thể được ghi lại và lưu trữ
• Chúng tôi có sử dụng công cụ theo dõi để phục vụ ghi lại các sự kiện cho mỗi sự cỗ để có thể biết được tỷ lệ sự cố cho các phiên bản hoặc khu vực khác nhau, đo lường ứng dụng miễn phí cung cấp cái nhìn sâu sắc về việc sử dụng ứng dụng và thao tác của người dùng đối với ứng dụng:
  • Nhóm chỉ số thống kê người dùng theo thời gian, phiên bản App, Web
    • Số liệu về người sử dụng đã truy cập vào app, web theo ngày, tuần và tháng
    • Số lượng người sử dụng đang sử dụng trong 30 phút vừa qua
    • Số lượng người sử dụng đang sử dụng theo từng phiên bản cập nhật app, web
  • Nhóm chỉ số thời gian tương tác của người dùng sử dụng trên App, Web
    • Thời gian tương tác trung bình của 1 người sử dụng khi sử dụng app, web
    • Số lần tương tác trung bình của người sử dụng trong mỗi phiên bản sử dụng
    • Thời gian tương tác trung bình của người sử dụng trong mỗi phiên bản sử dụng
  • Một số nhóm chỉ số khác:
    • Phần trăm giữ chân người sử dụng theo thời gian
    • Thống kê số lượng người sử dụng theo từng khu vực (Quốc gia)
    • Số lượng người sử dụng gặp lỗi khi sử dụng

5.2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin nhận được:

• Nhằm mục đích điều hành và cải tiến các dịch vụ sử dụng FQA, tăng cường tiện ích cho Người Sử Dụng và phân phối các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
• Để hiển thị thông tin theo yêu cầu của bạn.
• Để sử dụng cho các mục đích chăm sóc khách hàng, hỗ trợ người dùng của FQA
• Tìm và ngăn chặn gian lận

5.3. Thông tin của bạn có thể chia sẻ với ai.

• Chúng tôi không tiết lộ cho bên thứ ba thông tin cá nhân của bạn, thông tin về việc sử dụng FQA của bạn trừ những trường hợp sau: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin như vậy theo yêu cầu pháp lý của cơ quan Nhà nước: (a) tuân theo các yêu cầu pháp lý hoặc chiếu theo quy trình của luật pháp; (b) bảo vệ các quyền hay tài sản của các công ty đối tác; (c) ngăn chặn tội phạm hoặc bảo vệ an ninh quốc gia; hoặc (d) bảo vệ an toàn cá nhân của những người sử dụng hay công chúng.

5.4. Bạn có thể truy cập, cập nhật thông tin của bạn như thế nào?

• Nếu bạn là người sử dụng đã đăng ký và quên mật khẩu, bạn có thể nhận lại nó bằng cách dùng tính năng “Quên mật khẩu” hoặc liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi không thể cung cấp mật khẩu của bạn theo các cách khác.

Cookie và Web Beacons

• Giống như bất kỳ trang Web nào khác, FQA sử dụng ‘cookie’. Các cookie này được sử dụng để lưu trữ thông tin bao gồm sở thích của khách truy cập và các trang trên trang web mà khách đã truy cập. Thông tin này được sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm của người dùng bằng cách tùy chỉnh các nội dung trên trang Web của chúng tôi dựa trên loại trình duyệt của khách truy cập và các thông tin khác. Để biết thêm thông tin về cookie, vui lòng đọc bài viết "Cookie" từ Trình tạo chính sách bảo mật.

VI. Giới hạn và trách nhiệm

• Chúng tôi khẳng định, việc đăng tải nội dung, chia sẻ các thông tin trên FQA hoàn toàn xuất phát từ ý chí và quan điểm cá nhân của Người Sử Dụng. Chúng tôi tạo môi trường cho Người Sử Dụng giao lưu, chia sẻ thông tin mà không tham gia vào quá trình đăng tải thông tin của Người Sử Dụng cũng như không chịu trách nhiệm với bất cứ thông tin không đúng hoặc không chính xác nào trong các nội dung được đăng tải bởi Người Sử Dụng. Chúng tôi cố gắng tạo ra một cơ chế chia sẻ thân thiện và hữu ích cho tất cả cộng đồng. Vì thế, hãy chắc chắn rằng bạn đã đọc, hiểu, đồng ý, chấp nhận các quy định của chúng tôi trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên FQA.
• Nếu bạn muốn chúng tôi thông báo cho bạn về bất kỳ sự thay đổi nào của Bản Thỏa thuận cung cấp và sử dụng dịch vụ mạng xã hội FQA này trong tương lai, xin vui lòng truy cập website của chúng tôi. Chúng tôi khuyến cáo bạn nên cập nhật các quy định này cho mỗi lần vào truy cập và sử dụng các dịch vụ trên FQA.
• Các nội dung cung cấp bởi chatbot sử dụng công nghệ chatGPT chỉ mang tính chất tham khảo, FQA sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm gì về tính chính xác của nội dung được cung cấp bởi chatGPT

VII. Thông tin trẻ em

• Chúng tôi đề cao vấn đề tăng cường bảo vệ trẻ em khi sử dụng Internet. Bởi vậy mà chúng tôi khuyến khích cha mẹ và người giám hộ quan sát, tham gia hoặc hướng dẫn hoạt động trực tuyến cho trẻ em
• FQA không cố tình thu thập bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào từ trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu bạn cho rằng con bạn đã cung cấp loại thông tin này trên trang web của chúng tôi, chúng tôi đặc biệt khuyến khích bạn liên hệ với chúng tôi ngay lập tức và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để loại bỏ kịp thời thông tin đó từ hồ sơ.

VIII. Thu thập thông tin

• FQA được quyền thu thập toàn bộ các thông tin mà người dùng cung cấp để sử dụng cho những mục đích cụ thể. FQA có quyền nhưng không có nghĩa vụ phải giám sát, theo dõi và lưu trữ các nội dung, hoạt động của người dùng để bảo vệ sự an toàn của bạn và sự an toàn của những người khác. Bằng việc đăng ký tài khoản tại FQA, bạn đồng ý với việc giám sát, theo dõi và lưu trữ nội dung này của chúng tôi.
• Các thông tin được thu thập nhằm phục vụ người dùng một cách tốt nhất, nhanh chóng hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc, vấn đề mà người dùng gặp phải, cũng như cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ. Thông qua các thông tin cá nhân của bạn, FQA khi cần thiết có quyền gửi cho bạn các thông báo, các nội dung có liên quan mà bạn có thể quan tâm, cũng như liên hệ trực tiếp về các vấn đề kỹ thuật, bảo mật hoặc trải nghiệm khi sử dụng. Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự người dùng đăng nhập và xóa bỏ các nội dung được lưu trữ. Trong những trường hợp còn lại thông tin cá nhân sẽ được bảo mật và lưu trữ tại hệ thống máy chủ của FQA .

IX. Hướng dẫn người dùng xóa dữ liệu

• FQA cho phép người dùng đăng nhập để truy cập vào FQA thông qua bên thứ 3 là FID. FQA là một hệ thống quản lý account và chúng tôi thu thập những thông tin của bạn: Tên và ảnh đại diện, đây là những thông tin trên trang cá nhân của bạn và chúng tôi bắt buộc phải lấy những thông tin này để truy cập vào Service mà bạn sẽ dùng Account của FID để truy cập vào. Tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể thay đổi Ảnh đại diện và Tên của mình khi đã truy cập vào Service cụ thể, việc này không hề ảnh hưởng tới thông tin trên trang cá nhân của Facebook, Google.

9.1. Hướng dẫn người dùng xóa dữ liệu trên Facebook

• Nếu bạn muốn ngưng kết nối Facebook với FID, bạn có thể thực hiện các bước như sau:
• B1: Truy cập vào Cài đặt & quyền riêng tư > Cài đặt > Ứng dụng và trang web

• B2: Chọn Gỡ tại ứng dụng và trang web FID

• B3: Đánh dấu đồng ý Xóa bài viết, video hoặc sự kiện mà FID đã đăng lên dòng thời gian của bạn

• B4: Chọn Xóa, gỡ bỏ để gỡ bỏ mọi hoạt động của FID với Facebook của bạn

• Sau khi Xóa, gỡ bỏ FID ra khỏi Facebook của bạn,hệ thống sẽ gỡ tất cả các kết nối giữa Facebook và FID. Sau khi gỡ bỏ, FID sẽ không còn truy cập được vào thông tin không công khai mà bạn từng chia sẻ với họ, nhưng vẫn có thể giữ được những gì nhận được từ thời điểm còn được kết nối với nhau.
• Trường hợp người dùng thực hiện Gửi yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu trong giai đoạn còn kết nối, người dùng có thể thực hiện như sau
  • B1: Sau khi Gỡ FID ra khỏi Facebook, thực hiện Click vào link “Xem ứng dụng và trang web đã gỡ”
  • B2: Click button Xem
  • B3: Click button Gửi yêu cầu
  • B4: Yêu cầu xóa dữ liệu được Gửi đi thành công, bạn có thể kiểm tra trạng thái yêu cầu khi click vào link “Xem trạng thái

9.2. Hướng dẫn người dùng xóa dữ liệu trên Google:

• Nếu bạn muốn ngưng kết nối Google với FID, bạn có thể thực hiện các bước như sau:

• B1:Truy cập vào tài khoản Google, vào mục Bảo mật

• B2: Tại mục Ứng dụng có quyền truy cập vào tài khoản của bạn, chọn ứng dụng bạn muốn xóa quyền truy cập, ở đây là FID

• B3: Click vào nút Xóa quyền truy cập để thực hiện ngưng kết nối FID với Google

• B4: Chọn OK để xác nhận xóa quyền truy cập

X. Hướng dẫn người dùng Xóa tài khoản

10.1. Xóa tài khoản trên thiết bị có hệ điều hành là IOS

• B1: Truy cập vào [Cá nhân]

• B2: Cuộn xuống chọn [Xóa tài khoản]

• B3: Click [Xóa] để thực hiện xóa tài khoản của bạn trên hệ thống FQA

• B4: Sau khi xóa thành công hiện popup thông báo

10.2. Xóa tài khoản trên các nền tảng khác

• FQA hiện chưa hỗ trợ người dùng xóa tài khoản trên các nền tảng khác IOS. Với người dùng truy cập vào FQA từ các nền tảng khác, vui lòng liên hệ tổng đài 1900636019 để gặp CSKH và được hỗ trợ.

XI. Liên hệ

• Trong trường hợp có bất cứ vấn đề gì phát sinh trong quá trình sử dụng (ngoại trừ các vấn đề liên quan câu hỏi, câu trả lời, bình luận và thời gian phản hồi), vui lòng liên hệ với FQA thông qua Email: info@fqa.vn hoặc Tổng đài: 1900636019.