
26/10/2024
26/10/2024
Giao tiếp tích cực: Khái niệm và biểu hiện
* Khái niệm: Giao tiếp tích cực là một hình thức giao tiếp xây dựng trên nền tảng tôn trọng, lắng nghe, thấu hiểu và chia sẻ. Nó tạo ra một môi trường tích cực, thúc đẩy mối quan hệ tốt đẹp và giải quyết vấn đề hiệu quả.
* Biểu hiện:
* Ngôn ngữ: Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc, tránh dùng từ ngữ mang tính công kích, xúc phạm.
* Ngôn ngữ cơ thể: Duy trì giao tiếp mắt, biểu cảm khuôn mặt thân thiện, cử chỉ cởi mở.
* Lắng nghe tích cực: Chú ý lắng nghe đối phương, đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn, thể hiện sự quan tâm.
* Thấu hiểu: Cố gắng đặt mình vào vị trí của người khác để hiểu cảm xúc và quan điểm của họ.
* Chia sẻ: Chia sẻ cảm xúc, suy nghĩ của mình một cách chân thành và cởi mở.
* Tôn trọng: Tôn trọng ý kiến của người khác, dù có đồng tình hay không.
* Xử lý xung đột: Giải quyết xung đột một cách hòa bình, tìm kiếm tiếng nói chung.
Nguyên nhân dẫn đến giao tiếp không hiệu quả
* Thiếu kỹ năng giao tiếp: Không biết cách lắng nghe, thể hiện cảm xúc, hoặc giải quyết xung đột.
* Áp lực cuộc sống: Căng thẳng, mệt mỏi khiến người ta dễ cáu gắt, khó kiềm chế cảm xúc.
Nếu bạn muốn hỏi bài tập
Các câu hỏi của bạn luôn được giải đáp dưới 10 phút
CÂU HỎI LIÊN QUAN
Top thành viên trả lời