Cơ cấu của lực lượng bán hàng và trình bày nhiệm vụ cơ bản của từng vị trí

Cơ cấu của lực lượng bán hàng thường được tổ chức theo nhiều hình thức khác nhau tùy thuộc vào đặc điểm sản phẩm và khách hàng của doanh nghiệp. Dưới đây là một số hình thức cơ cấu phổ biến và nhiệm vụ cơ bản của từng vị trí: 1. **Cơ cấu tổ chức theo khách hàng**: - **Nhân viên bán hàng**: Có nhiệm vụ tư vấn sản phẩm cho khách hàng, giúp họ hiểu rõ hơn về sản phẩm và dịch vụ, đồng thời duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. - **Trình dược viên (người giới thiệu)**: Chịu trách nhiệm tạo dựng uy tín và giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng mà không tiếp nhận đơn hàng. - **Kỹ thuật viên**: Cần có kiến thức kỹ thuật để tư vấn cho khách hàng về cách sử dụng sản phẩm, giải đáp các thắc mắc liên quan đến kỹ thuật. 2. **Cơ cấu tổ chức theo sản phẩm**: - **Nhân viên bán hàng theo sản phẩm**: Chuyên trách từng loại sản phẩm, giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ. - **Nhân viên tiếp thị**: Chịu trách nhiệm nghiên cứu thị trường và lập kế hoạch tiếp thị cho từng sản phẩm. 3. **Cơ cấu tổ chức theo lãnh thổ**: - **Nhân viên bán hàng theo khu vực**: Chịu trách nhiệm cho một khu vực địa lý cụ thể, hiểu biết về phong tục tập quán và nhu cầu của khách hàng trong khu vực đó. 4. **Lực lượng bán hàng hỗn hợp**: - **Lực lượng của công ty**: Nhân viên bán hàng chính thức của công ty, có nhiệm vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng. - **Lực lượng đại lý**: Là các đại lý trung gian giúp công ty phân phối sản phẩm. - **Lực lượng thuê ngoài**: Các dịch vụ thuê ngoài giúp hỗ trợ bán hàng cho công ty. **Nhiệm vụ cơ bản của từng vị trí**: - **Nhân viên bán hàng**: Tư vấn và cung cấp thông tin về sản phẩm, chăm sóc khách hàng và tiếp nhận đơn hàng. - **Trình dược viên**: Tạo dựng uy tín, giới thiệu sản phẩm, không tiếp nhận đơn hàng. - **Kỹ thuật viên**: Tư vấn kỹ thuật, giải đáp thắc mắc về sản phẩm cho khách hàng. - **Nhân viên tiếp thị**: Nghiên cứu thị trường và phát triển kế hoạch tiếp thị cho sản phẩm. Cơ cấu lực lượng bán hàng cần được xác định rõ ràng để đảm bảo sự hoạt động hiệu quả và tối ưu hóa nguồn lực phát triển của doanh nghiệp.