Gia đình nhà K có một cửa hàng hoa quả.Qua kiểm tra,bố của K đã phát hiện một số hoa quả trong cửa hàng do nhân viên nhập về không rõ nguồn gốc.Bố của K nói với mẹ nên lựa chọn các nguồn hàng đảm bảo a...

a) Nhận xét hành vi, việc làm của các thành viên trong gia đình K: - **Bố của K**: Hành động của bố K thể hiện sự quan tâm đến sức khỏe và an toàn của người tiêu dùng. Việc phát hiện hoa quả không rõ nguồn gốc cho thấy ông có trách nhiệm trong việc quản lý cửa hàng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Đây là một hành động tích cực và cần thiết trong kinh doanh. - **Mẹ của K**: Mẹ K có quan điểm trái ngược với bố, cho rằng việc lựa chọn nguồn hàng an toàn sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận. Hành vi này có thể xuất phát từ sự lo lắng về doanh thu và lợi nhuận của cửa hàng. Tuy nhiên, việc ưu tiên lợi nhuận mà không quan tâm đến chất lượng sản phẩm có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng, như mất lòng tin của khách hàng và ảnh hưởng đến uy tín của cửa hàng. - **K**: K có thể cảm thấy bối rối giữa hai quan điểm của bố và mẹ. K cần phải xem xét và đánh giá tình huống một cách khách quan để có thể đưa ra ý kiến hợp lý. b) Nếu là K, em sẽ giải thích với mẹ như sau: "Mẹ ơi, con hiểu rằng việc lựa chọn nguồn hàng an toàn có thể làm giảm lợi nhuận trong ngắn hạn, nhưng nếu chúng ta bán hoa quả không rõ nguồn gốc, có thể gây hại cho sức khỏe của khách hàng. Nếu khách hàng phát hiện ra, họ có thể không quay lại mua hàng nữa, và điều đó sẽ ảnh hưởng đến doanh thu lâu dài của cửa hàng. Hơn nữa, nếu chúng ta xây dựng được uy tín về chất lượng sản phẩm, khách hàng sẽ tin tưởng và ủng hộ cửa hàng nhiều hơn. Con nghĩ rằng đầu tư vào nguồn hàng an toàn là một quyết định đúng đắn cho tương lai của cửa hàng."