2. Mô tả ít nhất 1 ứng dụng AI thực tế mà bạn quan tâm (VD: Chatbot chăm sóc khách hàng, AI chẩn đoán bệnh, AI tạo hình ảnh, AI viết nội dung, v.v...).

Một ứng dụng AI thực tế mà tôi quan tâm là "Chatbot chăm sóc khách hàng". Chatbot chăm sóc khách hàng sử dụng trí tuệ nhân tạo để tương tác với khách hàng qua các kênh như website, ứng dụng di động, mạng xã hội hoặc tin nhắn. Chatbot có thể trả lời các câu hỏi thường gặp, hỗ trợ giải quyết các vấn đề đơn giản, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, đặt lịch hẹn hoặc xử lý các yêu cầu cơ bản mà không cần sự can thiệp trực tiếp của con người. Ưu điểm của chatbot là hoạt động 24/7, giảm tải công việc cho nhân viên chăm sóc khách hàng, tăng tốc độ phản hồi và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Ngoài ra, chatbot còn có khả năng học hỏi và cải thiện qua thời gian dựa trên dữ liệu tương tác, giúp phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn. Bạn có muốn tìm hiểu thêm về các ứng dụng AI khác không?