Task 1 - Listen and read the conversation. Pay attention to the highlighted parts - SHS Global Success 8 page 86

1. Nội dung câu hỏi

Tom: I'm calling to make a complaint about the SMART backpack I ordered from you last week. I got it this morning, and it’s smaller than the one you advertised online.

Trang: Well ... Let me check it.

Tom: And I’m not happy with the colour, either. In your picture it’s dark brown, and this one is yellowish brown.

Trang: I'm sorry about that. I'll send you another one.

2. Phương pháp giải

Nghe và đọc đoạn hội thoại. Chú ý đến những phần được đánh dấu.

3. Lời giải chi tiết

Tom: Tôi gọi để khiếu nại về chiếc ba lô SMART mà tôi đã đặt hàng từ bạn tuần trước. Tôi nhận được nó sáng nay, và nó nhỏ hơn cái bạn đã quảng cáo trên mạng.

Trang: À... Để tôi kiểm tra đã.

Tom: Và tôi cũng không hài lòng với màu sắc. Trong hình của bạn nó có màu nâu sẫm, còn cái này có màu nâu vàng.

Trang: Tôi xin lỗi về điều đó. Tôi sẽ gửi cho bạn một cái khác.