Câu 1: Một công ty bị gián đoạn hoạt động vì hệ thống mạng nội bộ bị lỗi. Nếu em là nhân viên quản trị mạng của công ty, em sẽ thực hiện những bước cơ bản nào để kiểm tra và khắc phục sự cố?

Nếu bạn là nhân viên quản trị mạng và gặp sự cố với hệ thống mạng nội bộ, bạn có thể thực hiện các bước cơ bản sau để kiểm tra và khắc phục sự cố: 1. **Xác định vấn đề**: - Kiểm tra xem có bao nhiêu người dùng bị ảnh hưởng và loại sự cố (mất kết nối, tốc độ chậm, không thể truy cập vào một số dịch vụ, v.v.). 2. **Kiểm tra phần cứng**: - Kiểm tra các thiết bị mạng như router, switch, modem để đảm bảo chúng đang hoạt động bình thường. - Kiểm tra các cáp mạng để đảm bảo không bị hỏng hoặc lỏng. 3. **Kiểm tra cấu hình mạng**: - Đảm bảo rằng các thiết bị mạng được cấu hình đúng (địa chỉ IP, subnet mask, gateway, DNS). - Kiểm tra xem có thay đổi nào trong cấu hình mạng gần đây không. 4. **Sử dụng công cụ chẩn đoán**: - Sử dụng các công cụ như ping, traceroute để kiểm tra kết nối giữa các thiết bị. - Kiểm tra log của các thiết bị mạng để tìm kiếm lỗi hoặc cảnh báo. 5. **Khởi động lại thiết bị**: - Nếu không tìm ra nguyên nhân, hãy thử khởi động lại các thiết bị mạng như router và switch. 6. **Kiểm tra dịch vụ mạng**: - Đảm bảo rằng các dịch vụ mạng như DHCP, DNS đang hoạt động bình thường. - Kiểm tra xem có dịch vụ nào bị ngừng hoạt động không. 7. **Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ**: - Nếu sự cố không thể khắc phục được, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc nhà cung cấp thiết bị mạng để được hỗ trợ. 8. **Ghi lại và báo cáo**: - Ghi lại các bước đã thực hiện và kết quả để có thể tham khảo cho các sự cố tương lai. - Báo cáo tình hình cho quản lý và các bên liên quan. Bằng cách thực hiện các bước này, bạn có thể xác định và khắc phục sự cố mạng một cách hiệu quả.