cấu trúc bảng hỏi, các loại câu hỏi: đóng, mở, hỗn hợp và cho ví dụ minh hoạ với từng loại

Cấu trúc bảng hỏi

Bảng hỏi là một công cụ thu thập dữ liệu được sử dụng rộng rãi trong các lĩnh vực nghiên cứu, khảo sát, đánh giá. Cấu trúc bảng hỏi bao gồm các phần chính sau:

Tiêu đề: Tiêu đề bảng hỏi cần cung cấp thông tin về chủ đề và mục đích của bảng hỏi.
Hướng dẫn: Hướng dẫn cần được cung cấp rõ ràng và dễ hiểu để giúp người trả lời hiểu cách trả lời các câu hỏi trong bảng hỏi.
Câu hỏi: Câu hỏi là phần quan trọng nhất của bảng hỏi, quyết định chất lượng của dữ liệu thu thập được. Các câu hỏi cần được xây dựng rõ ràng, súc tích và phù hợp với mục đích nghiên cứu.
Lời cảm ơn: Lời cảm ơn cần được thể hiện chân thành để bày tỏ sự trân trọng đối với sự tham gia của người trả lời.
Các loại câu hỏi

Có 3 loại câu hỏi chính được sử dụng trong bảng hỏi:

Câu hỏi đóng: Câu hỏi đóng cung cấp cho người trả lời một số lựa chọn nhất định để trả lời. Câu hỏi đóng thường được sử dụng để thu thập dữ liệu định lượng, chẳng hạn như số lượng, tỷ lệ, mức độ hài lòng,...
Ví dụ:

* Bạn bao nhiêu tuổi?
* Bạn có hài lòng với dịch vụ của chúng tôi không? (rất hài lòng, hài lòng, không hài lòng, rất không hài lòng)
Câu hỏi mở: Câu hỏi mở không cung cấp cho người trả lời bất kỳ lựa chọn nào. Người trả lời có thể tự do trả lời theo ý kiến của mình. Câu hỏi mở thường được sử dụng để thu thập dữ liệu định tính, chẳng hạn như ý kiến, quan điểm, trải nghiệm,...
Ví dụ:

* Bạn nghĩ gì về chất lượng sản phẩm của chúng tôi?
* Bạn có đề xuất gì để cải thiện dịch vụ của chúng tôi?
Câu hỏi hỗn hợp: Câu hỏi hỗn hợp kết hợp cả câu hỏi đóng và câu hỏi mở. Câu hỏi hỗn hợp thường được sử dụng để thu thập dữ liệu định lượng và định tính.
Ví dụ:

* Bạn hài lòng với chất lượng sản phẩm của chúng tôi như thế nào? (rất hài lòng, hài lòng, không hài lòng, rất không hài lòng)
* Bạn có thể cho biết thêm về lý do bạn hài lòng/không hài lòng với chất lượng sản phẩm của chúng tôi không?
Lựa chọn loại câu hỏi

Lựa chọn loại câu hỏi cần phù hợp với mục đích nghiên cứu. Nếu mục đích nghiên cứu là thu thập dữ liệu định lượng, thì nên sử dụng câu hỏi đóng. Nếu mục đích nghiên cứu là thu thập dữ liệu định tính, thì nên sử dụng câu hỏi mở. Nếu mục đích nghiên cứu là thu thập cả dữ liệu định lượng và định tính, thì nên sử dụng câu hỏi hỗn hợp.

Ngoài ra, cần lưu ý một số điểm sau khi lựa chọn loại câu hỏi:

Câu hỏi cần được xây dựng rõ ràng, súc tích và dễ hiểu để người trả lời có thể dễ dàng trả lời.
Câu hỏi cần tránh mang tính thiên vị hoặc dẫn dắt.
Câu hỏi cần được phân bổ hợp lý trong bảng hỏi để đảm bảo tính khoa học và logic.