4. Speaking - Unit 9 trang 103 tiếng Anh 11

1. Work in pairs. Act out the dialogue and then answer the question: What service is the customer using in the dialogue?

(Làm việc theo cặp. Phân vai theo bài đối thoại và sau đó trả lời câu hỏi ở bài đối thoại khách hàng sử dụng dịch vụ gì?)

A: Excuse me!

B: Yes? What can I do for you, sir?

A: Could you help me to send this document to my office by fax?

B: Certainly. What's the fax number, please?

A: It’s 04.7223898.

B: OK. I’m sending it now.

A: Thank you. Oh. How much is that?

B: It’s five thousand dongs. You can see the rates on the table.

A: Yeah. I see. Here you are. Thank you.

B: You’re welcome.

Phương pháp giải:

Tạm dịch: 

A: Xin lỗi!

B: Vâng? Tôi có thể làm gì cho ông, thưa ông?

A: Cô có thể giúp tôi gửi tài liệu này đến bưu điện bằng fax được không?

B: Chắn chắn rồi ạ! Số fax là gì thưa ông?

A: Nó là 04.7223898. 

B: Vâng. Tôi gửi ngay đây. 

A:Cảm ơn. À, bao nhiêu tiền đấy cô?

B: 5000 đồng thưa ông. Ông có thể xem giá trên bảng. 

A: À. Tôi thấy rồi. Đây thưa cô. Cảm ơn. 

B: Không có gì ạ. 

Lời giải chi tiết:

The customer is using fax service.

(Khách hàng đang sử dụng dịch vụ fax.)

2. Work in pairs. Make a conversation from the suggestions below, the conversation takes place at the post office between a clerk (A) and a customer (B) who wants to have a telephone line installed at home.

(Làm việc theo cặp. Thực hiện một cuộc hội thoại từ những từ gợi ý dưới đây. Cuộc trò chuyện diễn ra tại bưu điện giữa một nhân viên (A) và (B) – một khách hàng muốn có một đường dây điện thoại được cài đặt tại nhà.)

A: Greet B and ask if he can help

(Chào B và hỏi có thể giúp gì không)

B: Say that you want to have a telephone line installed at home

(Nói rằng bạn muốn lắp điện thoại ở nhà)

A: Ask where B lives

(Hỏi B sống ở đâu)

B: Give out address and ask when the installation will take place

(Cho địa chỉ và thời gian lắp đặt)

A: Say that the installation will take place one week after registration

(Nói rằng sẽ lắp sau khi đăng ký 1 tuần)

B: Ask if A can come on Friday

(Hỏi A thứ 6 đến được không)

A: Agree and ask if B has a telephone

(Đồng ý và hỏi B có điện thoại bàn chưa)

B: Say that you already have a telephone and ask about the installation fee and monthly fee

(Nói rằng có rồi và hỏi phí lắp đặt và phí dùng hàng tháng)

A: Tell B about the fees and ask B to fill in a form

(Nói về chi phí và bảo B điền vào mẫu)

Lời giải chi tiết:

A: Good morning, can I help you?

(Chào buổi sáng, tôi có thể giúp gì cho ông?)

B: Yes, I want to have a telephone line installed at home.

(À, tôi muốn lắp đường đây điện thoại ở nhà.)

A: OK. Where do you live?

(Vâng. Ông sống ở đâu?)

B: I live at 67 Ngoc Ha Street. When can you install it?

(Tôi sống ở 67 đường Ngọc Hà. Khi nào anh có thể lắp nó?)

A: We can install it one week after you have registered.

(Chúng tôi có thể lắp đặt một tuần sau khi ông đăng ký ạ.)

B: Can you come on Friday?

(Thứ 6 anh đến được không?)

A: Yes, that's fine. Do you have telephone yet?

(À, được ạ. Ông có điện thoại chưa?)

B: Yeah. I have a telephone already. How much is the installation fee and monthly fee?

(Có. Tôi có 1 cái điện thoại rồi. Phí lắp đặt và chi phí hàng tháng là bao nhiêu?)

A: Its fee is 1.4 million dong and the monthly fee is 27 thousand dong. Can you fill in this form?

(Phí là 1 triệu 400 nghìn đồng và phí hàng tháng là 27 nghìn đồng. Ông có thể điền vào mẫu này được không?)

Lời giải chi tiết:

2.

A: Good morning. Can I help vou?

(Chào buổi sáng. Tôi có thể giúp gì cho bạn?)

B: Yes I want to use Flower Telegram Senice. I want to send my friend a greeting cards and a bunch of red roses.

(Vâng, tôi muốn sử dụng Flower Telegram Service. Tôi muốn gửi cho bạn của tôi một thiệp chúc mừng và một bó hoa hồng đỏ.)

A: Yes. When would you like to send?

(Vâng. Khi nào bạn muốn gửi?)

B: On 16^th May, please.

(Vào ngày 16 tháng 5, làm ơn.)

A: Where would you like to send flowers and greetings card?

(Bạn muốn gửi hoa và thiệp chúc mừng ở đâu?)

B: At her office, at 134 Hoang Hoa Tham Street.

(Tại văn phòng của cô ấy, tại 134 đường Hoàng Hoa Thám.)

A: OK. 134 Hoang Hoa Tham Street.

(OK. 134 Hoàng Hoa Thám.)

B: Oh, can she get the gift before 9.00 a.m?

(Oh, cô ấy có thể nhận được món quà trước 9 giờ sáng không?)

A: All right. Can you fill ill this form, please?

(Được nhé. Bạn vui lòng  điền vào mẫu đơn này?)